Privacybeleid

Renofloww is een dienst van Sharply, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76336840, gevestigd aan Hamstraat 36 A, 6041HC Roermond. In dit privacybeleid noemen wij onszelf "wij" of "Renofloww".

Voor alle vragen over privacy en de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via support.renofloww@gmail.com.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je Renofloww gebruikt:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, profielfoto (indien opgegeven) en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Woninggegevens: adres, postcode, woningtype, oppervlakte, aankoopprijs en aankoopdatum van de woning(en) die je toevoegt.
• Projectgegevens: namen, omschrijvingen, budgetten, planningen en statussen van jouw renovatieprojecten en ruimtes.
• Financiële gegevens binnen de app: uitgaven, kostencategorieën, offertes en facturen die je zelf invoert of uploadt.
• Documenten en foto's: bestanden die je uploadt bij projecten, offertes of ruimtes.
• Taken en herinneringen: door jou aangemaakte taken, deadlines en meldingsvoorkeuren.
• Betaalgegevens: Stripe-klant- en abonnements-ID (de daadwerkelijke betaalgegevens, zoals je kaartnummer, worden nooit door ons opgeslagen — zie punt 4).
• Gebruiksgegevens: technische logs (zoals IP-adres en tijdstip van inloggen) die noodzakelijk zijn voor de beveiliging van je account.

• Het aanbieden en laten functioneren van je account en de kernfunctionaliteit van Renofloww (projecten, budget, planning, taken).
• Het verwerken van je abonnement en betalingen via Stripe.
• Het genereren van gepersonaliseerde AI-adviezen op basis van je projectdata (zie punt 5).
• Het versturen van functionele meldingen (bijv. deadline-herinneringen), voor zover je dat hebt ingesteld.
• Het onderhouden en beveiligen van de dienst, waaronder het opsporen van misbruik.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht van facturen).

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden.

Wij verwerken jouw gegevens op basis van: (a) de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat door een account te maken, (b) ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren en beveiligen van de dienst, en (c) wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen.

Wij schakelen de volgende verwerkers in om Renofloww te kunnen leveren:

• Supabase (database, authenticatie en bestandsopslag) — hier wordt al jouw accountdata en projectdata opgeslagen. Supabase verwerkt gegevens conform een verwerkersovereenkomst (DPA).
• Stripe (betalingsverwerking) — voor het verwerken van je abonnement en betalingen. Stripe ontvangt je betaalgegevens rechtstreeks; wij zien en bewaren deze niet zelf.
• Anthropic (AI-adviesfunctie) — om je een persoonlijke tip te kunnen geven, sturen wij een beperkte set projectgegevens (zoals projectnaam, budgetcijfers, taaknamen en deadlines) naar Anthropic's Claude-model. Wij sturen hierbij nooit je naam, e-mailadres of adresgegevens mee.
• Eurostat en de Europese Centrale Bank — voor publieke marktdata (huizenprijsindex, hypotheekrentes) op de woningwaarde-pagina. Hierbij worden geen persoonsgegevens verzonden.

Wij delen jouw gegevens niet met andere derden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Supabase en Stripe verwerken gegevens (mede) binnen de EU. Anthropic is gevestigd in de Verenigde Staten; doorgifte van de beperkte projectgegevens die wij delen (zie punt 5) vindt plaats op basis van modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die passende waarborgen bieden conform de AVG.

Wij bewaren jouw gegevens zolang je een account bij ons hebt. Wanneer je je account verwijdert via je accountinstellingen, worden je profiel, projecten, taken, kosten, documenten en foto's direct en permanent uit onze systemen verwijderd — dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Facturatiegegevens bij onze betaalpartner Stripe worden, los van je account, bewaard op grond van de fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien;
• je gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• je gegevens te laten verwijderen;
• je toestemming voor de verwerking in te trekken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens;
• je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit).

Je kunt hiervoor een verzoek indienen via support.renofloww@gmail.com. Wij reageren binnen vier weken op je verzoek. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, waaronder versleutelde opslag van wachtwoorden, toegangscontrole per gebruiker op databaseniveau (Row Level Security) en versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor al het dataverkeer.

Renofloww gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn om je ingelogd te houden en de dienst te laten werken (via Supabase Authenticatie). Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies en gebruiken geen analytics-tools van derden.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.